大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心智能化系统建设规划报告的问题，于是小编就整理了1个相关介绍呼叫中心智能化系统建设规划报告的解答，让我们一起看看吧。
ACD是什么？
ACD是指“Automatic Call Distribution”，也就是自动呼叫分配系统。这种系统可以用于联系中心、客户服务中心和电话销售等领域，它可以自动将来电分配给相应技能组或个人，同时提供排队等待、实时监控、业绩报告等功能，以便更好地管理和提高呼叫中心的效率和服务水平。ACD的基本原理是将来电自动识别为某种类型的呼叫，比如产品或服务咨询、投诉或回访等，然后根据预设规则自动将呼叫转接给相应的技能组或客服代表，从而提高客户满意度，减少呼叫等待时间，提高响应速度和处理效率。总之，ACD是一种高度智能化的呼叫分配系统，对于企业的客户服务和销售业务是非常有帮助的。
ACD为Associate Creative Director (创意总监助理)的缩写，广告公司的一个职位。 广告公司总监在公司内要总管创意，有以下几项职责： 一、创意点子:生产、评估、保护及强化最重要的产品； 二、人才经营:了解、启发并技巧地经营人力***； 三、专业技巧:选择以及掌握最具影响魅力； 四、成本与利润的控制:熟悉在商业行为中最现实的问题； 五、创意气氛:负责创造、建构并且保持一个激励人心的工作环境。
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