大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心数据分析工具的问题，于是小编就整理了2个相关介绍呼叫中心数据分析工具的解答，让我们一起看看吧。
DT什么意思？
DT就是驱车测试
DT即DRIVER TEST，驱车测试，通常也叫做路测，是通信网络运营商了解通信网络质量的一种途径。为了掌握网络信号质量、电平、覆盖等状况，利用专门的测试设备对道路进行的测试。它通过驱车搭载无线测试设备沿一定道路行驶来测量无线网络的性能。
在DT中模拟实际用户，用移动终端（一般指专用的测试手机）不停地拨打语音电话，不断地上传或下载不同大小的文件，通过测试软件信令***集和统计分析，获得网络性能的一些指标，发现网络中存在的问题，为优化提供数据支撑。做为一名网络优化工程师，DT是最基础的专业技术。
cccs是什么评级？
《客户联络中心运营绩效标准》简称“CCCS标准体系”，诞生在2002年，它是在工业和信息化部科技司、法规司，以及中国信息化推进联盟的共同委托下，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（简称“专委会”）制定的，我国第一部呼叫中心及客户关系管理领域的运营管理标准体系。别看诞生时间不久，CCCS标准体系可是“混血”呢~体系是基于中国国内各行业客户联络中心的发展现状，同时融合了全球最具权威的客户联络中心运营管理领域研究机构—ICMI的知识体系，在进行了大量客户联络中心运营数据分析与研究的前提下将不断发展升级成为各个行业客户联络中心的黄金标准。
CCCS（The Centre for Contemporary Cultural Studies）是当代文化研究中心的英文简称。
当代文化研究中心（The Centre for Contemporary Cultural Studies）
1964年，理查德·霍加特（Richard Hoggart）在英国伯明翰大学（Birmingham University）创立了当代文化研究中心。霍加特担任该中心主任5年后，1968年，斯图亚特·霍尔（Stuart Hall）接任主任。
到此，以上就是小编对于呼叫中心数据分析工具的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心数据分析工具的2点解答对大家有用。
